Perguntas Frequentes

Encontre aqui as respostas para as dúvidas mais comuns sobre sua experiência com a Relva Co. Se não achar o que procura, nosso time está pronto para te ajudar no WhatsApp.

Sobre seu Pedido:

• Qual o prazo para meu pedido ser despachado?

R: O prazo máximo para postagem é de até 3 a 5 dias úteis. (Exceção: Para Lançamentos e Relva Parceiros, o prazo pode ser de até 25 dias úteis. Fique atento ao prazo informado na compra).

• Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

R: O tempo de entrega varia de 3 a 15 dias, dependendo do tipo de frete selecionado e do seu estado. Você receberá o código de rastreio por e-mail assim que o pedido for despachado.

• Como faço para rastrear meu pedido?

R: Assim que seu pedido for despachado, você receberá o código de rastreio por e-mail. Use-o no site da transportadora para acompanhar a entrega.

• A Relva Co. entrega para fora do Brasil?

R: No momento, entregamos apenas para o Brasil.

Trocas e Devoluções:

• Onde consigo solicitar uma troca ou devolução?

R: Diretamente pelo nosso WhatsApp: (11) 95156-3311 (CLIQUE AQUI) Nossa equipe te guiará em todo o processo.

• Qual o prazo para solicitar uma troca por tamanho/cor (arrependimento)?

R: Você tem 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca. Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para mais detalhes.

• Qual o prazo para solicitar uma troca por defeito de fabricação?

R: Você tem 30 dias corridos após o recebimento para nos informar sobre qualquer defeito de fábrica. Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para mais detalhes.

• O que devo fazer se o produto não chegar em bom estado?

R: Entre em contato imediatamente pelo WhatsApp (11) 95156-3311 (CLIQUE AQUI) ou e-mail [email protected]. Enviaremos um novo produto ou resolveremos da melhor forma.

Sobre os Produtos:

• As peças da Relva Co. encolhem?

R: Nossas peças de algodão premium podem apresentar um encolhimento máximo de 5% na primeira lavagem. Siga nossas Dicas e Cuidados para minimizar.

• Como devo cuidar da minha peça?

R: Para garantir a durabilidade e a qualidade da sua peça, consulte nossa página de Dicas e Cuidados para instruções detalhadas de lavagem e conservação.

Outras Dúvidas:

• A Relva Co. possui cupom de desconto para primeira compra?

R: Sim! Use o cupom PRIMEIRACOMPRA5 para 5% de desconto no seu primeiro pedido.

• A Relva Co. tem loja física?

R: No momento, operamos exclusivamente online.